Slanje emotikona koji se smije, plazi jezik ili emotikon anđela na poslu može potkopati razmjenu informacija ili implicirati da ste profesionalno nesposobni, tvrdi nova studija istraživača na Univerzitetu Ben-Gurion u Izraelu.
"Naša istraživanja po prvi put dokazuju da, u odnosu na stvarne osmijehe, emotikoni ne povećavaju percepciju topline i zapravo smanjuju percepciju kompetencije. U formalnom poslovnom dopisivanju putem e-maila, emotikon koji se smije nije osmijeh", kazala je doktorica Ella Gilkson.
Istraživači su proveli niz eksperimenata s 549 učesnika iz 29 zemalja, a članak je objavljen u časopisu Social Psychological and Personality Science. Učesnici su procjenjivali toplinu i stručnu osposobljenost na osnovu poslovnih e-mailova koje su dobijali od stranaca. Neki su sadržavali emotikone, neki nisu. Utvrđeno je da emotikoni koji se smiju nisu imali uticaja na percepciju topline ljudi te da su smanjivali percepciju kompetencije.
"Istraživanje je takođe pokazalo da su učesnici detaljnije odgovorali na e-mailove koji su sadržali formalna pitanja te da su odgovori sadržali više informacija kada u tekstu nije bilo emotikona", kazala je Glikson.
Komentari (0)
POŠALJI KOMENTAR