Dukaj: Izvrsnost u Crnoj Gori više ne smije biti izuzetak, već pravilo

Ministarstvo javne uprave, u saradnji sa Regionalnom školom za javnu upravu (ReSPA), danas je organizovalo u Naučno-tehnološkom parku, panel diskusiju pod nazivom „Kvalitet kao ključ efikasne javne uprave – koristi i praktični primjeri“.

Skup je otvorio ministar javne uprave, Marash Dukaj, koji je istakao da je kvalitet neophodan uslov savremene javne uprave i podsjetio da je Ministarstvo javne uprave prva institucija u Crnoj Gori koja je uvela CAF model i stekla CAF sertifikat. On je poručio da je Ministarstvo spremno da pruži tehničku i savjetodavnu podršku svim institucijama koje žele da započnu ili unaprijede proces upravljanja kvalitetom, ističe se u saopštenju MJU.

"Današnji događaj je diskusija, ali i poziv institucijama da se aktivno uključe, da iskoriste dostupne alate i stručnu podršku. Kroz CAF,
svaka institucija dobija okvir da objektivno sagleda svoj rad, identifikuje prostor za napredak i pokrene konkretne promjene - s ciljem da usluge budu bolje i korisnicima pristupačnije. Izvrsnost u Crnoj Gori više ne smije biti izuzetak, već pravilo", rekao je Dukaj.

U ime ReSPA-e obratila se direktorica, Maja Handjiska Trendafilova, naglasivši važnost regionalne saradnje i primjene zajedničkih evropskih standarda kvaliteta.

„Kvalitet više nije luksuz – on je nužnost u eri digitalne transformacije i rastućih očekivanja građana i privrede. Kada javne institucije usvoje standarde kvaliteta poput CAF-a, one ne samo da povećavaju transparentnost, efikasnost i odgovornost, već i jačaju povjerenje i stvaraju bolje rezultate za sve. ReSPA snažno vjeruje da institucije koje ulažu u kvalitet postaju pouzdanije, uglednije i bolje pripremljene za članstvo u EU. Ponosni smo što podržavamo strateški put Crne Gore ka izvrsnosti i nadam se da će današnja razmjena inspirisati još institucija da krenu ovim putem kontinuiranog unapređenja“, istakla je Handjiska Trendafilova.

Panel diskusiju moderirala je Tihana Puzić, ekspertkinja za upravljanje kvalitetom iz Evropskog instituta za javnu upravu (EIPA), a učešće su uzeli predstavnici lokalne samouprave, Privredne komore, međunarodnih organizacija i ekspertske zajednice. U ime Ministarstva, na panelu je govorila generalna direktorica Direktorata za strateško planiranje u javnoj upravi, međunarodnu saradnju i IPA fondove, Marija Hajduković.

Diskusija je bila fokusirana na konkretne koristi primjene modela CAF i ISO, izazove u praksi i mogućnosti za dalji razvoj sistema kvaliteta u javnim institucijama.

"Ministarstvo javne uprave je otvoreno da kroz Mapu puta za upravljanje kvalitetom podrži i prati institucije – na državnom i lokalnom nivou – u procesu samoprocjene, unapređenja rada i jačanja povjerenja građana", zaključio je Dukaj.